1. 采购条件

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行2021年智能语音外呼服务采购项目采购（采购代理编号：ZJZB-2021-11604），已由中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行批准实施，项目资金来自企业自筹，资金已落实。本采购项目的采购人为中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行，现委托中捷通信有限公司（以下简称“采购代理机构”）对该项目进行公开竞争性磋商。

　　2. 项目概况与采购范围

　　2.1 采购内容：本项目拟通过公开竞争性磋商的方式选择1家服务单位，为中国邮政储蓄银行广州市分行提供智能语音外呼服务。运用该服务支撑基层人员做好日常客户还款提醒、贷款催收及异常账户清理工作。

　　2.2 项目总预算：18.9663万元。

　　2.3资金由中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行出资。

　　2.4 服务期：

　　2.4.1客户异常账户清理外呼：初定使用4个月,实际使用时间从合同签订当月开始计算；

　　2.4.2 三农、消费信贷客户还款提醒、贷款催收外呼：使用时间初定为2021年4-12月共9个月，实际使用时间从合同签订当月开始计算。

　　3. 应答人资格要求

　　3.1 应答人须为具有独立法人资格的境内企业或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函），对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还须提供商事最新网页查询结果截屏件（包括但不限于注册时间、经营范围、注册资金等内容）。

　　3.2 信誉及财务要求：应答人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供:

　　一、国家企业公示系统（网址：http:/www.gsxt.gov.cn/index.html）中应答人的相关信息资料截屏，包括：

　　①　行政处罚信息；

　　②　纳入经营异常名录信息；

　　③　纳入严重违法失信企业名单（黑名单）信息；

　　二、2019年年度财务审计报告或2019年年度财务报表（包含资产负债表、利润表及现金流量表）。

　　注：（1）如无法提供2019年年度财务审计报告或2019年年度财务报表的，须作出说明，并提供2018年年度财务审计报告或2018年年度财务报表。

　　（2）因受成立年限影响，无法提供上述证明材料的，须作出说明并提供最近一期的财务报表。

　　3.3 业绩要求：投标人必须具备2018年1月1日至今（以合同签订时间为准）同类国有大型商业银行服务经验。

　　注：应答人须提供合同关键页复印件或中标通知书/成交通知书作证明。

　　3.4 发票要求：应答人须开具增值税专用发票。

　　注：应答人需提供税局相关证明文件或已开具的增值税专用发票样本复印件。

　　3.5 联合体应答：本次采购不接受联合体应答。

　　4. 采购文件的获取

　　4.1采购文件获取时间（项目报名时间）：2021年3月16日至2020年3月22日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）

　　4.2采购文件获取地点：广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼标书售卖处。

　　4.3采购文件获取方式（以下方式任选其一即可）：

　　4.3.1系统购买文件：登录中捷通信有限公司招应答管理系统https://zjzb.chinaccsscm.cn完成报名并下载文件，账号为贵公司组织机构代码（统一社会信用代码第9位到17位），初始密码为0，登录后请及时完善信息并更改密码。网站主页可下载《中捷采购系统应答人网上售标操作手册》参考流程。

　　4.3.2电汇：将开票信息(含售卖登记表)+营业执照复印件盖章+授权委托书+汇款底单打包发以邮件方式发送给购买文件联系人。

　　4.3.3现场购买文件：携带营业执照复印件（注：1.若没有三证合一加带组织机构代码证）及委托人身份证或工作证于广州市较场西路21号中捷通信有限公司二楼标书售卖室购买文件，填写报名信息。

　　购买文件联系人：何小姐，联系电话：020-83820346，联系邮箱：hejiaxin.gyl@chinaccs.cn。

　　4.4采购文件每套售价500元人民币，售后不退。

　　5. 应答文件的递交

　　5.1采购文件提交的截止时间为2021年3月23日14时30分，提交到广州市天河区珠江新城珠江东路32号利通广场39楼1号会议室。逾期送达的应答文件将被拒绝。

　　5.2本次开标将于上述应答截止的同一时间、地点公开进行，届时将邀请应答人的法定代表人或其授权代表参加。

　　5.3应答保证金：不收取。

　　6. 资格审查方式

　　本项目采用资格后审办法对应答人进行资格审查，由评审委员会在开标后按照采购文件规定的标准和方法对应答人的资格进行审查。

　　7. 公告发布

　　本公告或公告的修改、补充同时在{本网站（网址：http://www.{wz_now）、中国邮政官方网站（网址：www.chinapost.com.cn）和中捷通信有限公司招应答管理系统（网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn）上发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在{本网站发布的文本为准。

　　8. 联系方式

　　采 购 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行

　　地 址：广州市天河区珠江新城珠江东路32号利通广场39楼

　　采购代理机构：中捷通信有限公司

　　地 址： 广州市较场西路21号

　　邮 编： 510510

　　项 目 经 理：郑秋杨、丁海军

　　电 话：15917918515

　　电 子 邮 件：zhengqiuyang.gyl@chinaccs.cn

　　需求联系人：刘璨硕

　　电 话：18819370712

　　购买采购文件联系人：何小姐

　　联系电话：020-83820346

　　电子邮箱: hejiaxin.gyl@chinaccs.cn

　　开 户 银 行：中信银行广州花园支行

　　账 号：3110910043857847633

　　

　　

　　采购代理机构：中捷通信有限公司

　　日期： 2021年3月16日